English . فارسی . Türkçe . Русский . العرا بية
 
 
 
 
 
 
 
 
Часто задаваемые вопросы
Нажмите на вопросы, чтобы посмотреть ответы.
 
  1. Что такое "XchangeWorld"?

    Новая программа от Q Lifestyle Group, 'XchangeWorld' это новая международная сеть путешествий посредством прямого партнерства с избранными клубами и курортами – специально для членов клуба QVI Club.

  2. Как я могу стать членом "XchangeWorld"?

    Вы автоматически станете членом программы "XchangeWorld" после оформления Клубного Абонемента QVI Club (Бриллиантовый, Платиновый и Золотой на данный момент).

  3. Каковы преимущества программы "XchangeWorld"? Что предлагает "XchangeWorld"?

    - "XchangeWorld" предоставляет выбор отдыха с гарантированным бронированием недель/отелей в предпочитаемых вами местах/направлениях на ваш выбор.

    - "XchangeWorld" предлагает выбор дат заезда в течение всего сезона. Существуют похожие периоды/отели, предложения которых распространяются на высокие и спокойные сезоны и не только.

  4. Нужна ли плата за обновление, чтобы обновить абонемент на "XchangeWorld"?

    Платы за обновление нет.

  5. Будет ли плата Xchange? Сколько стоит плата Xchange?

    Да, есть номинальная плата Xchange. Плата Xchange – это установленная плата 99$ США в неделю на 8дней/7ночей отдыха по всему миру, что способствует значительной экономии денег! Эта сумма оплачивается только при подтверждении вашего запроса на Xchange.

  6. Как я могу просмотреть курорты/отели сети "XchangeWorld"?

    Вы можете найти список курортов/отелей сети на странице поиска курортов.

  7. Мне все еще нужно вносить плату за пользование?

    Да, есть плата за пользование, которая составляет 150 $ США за то, чтобы отложить вашу неделю отдыха QVI Club и заказать "XchangeWorld" для путешествия xchange.

  8. Включено ли питание?

    Питание не включено.

  9. Как я могу отложить неделю отдыха "XchangeWorld"?

    После внесения платы за пользование, вы сможете отложить вашу неделю отдыха по программе "XchangeWorld".

  10. Как мне сделать запрос на отдых по программе Xchange?

    Пожалуйста, напишите нашим представителям службы обслуживания клиентов "XchangeWorld" на электронный адрес customercare@xchangeworld.com или свяжитесь с нами по телефону + 65 6491 0927

  11. Сколько стоит плата за Гостевой Сертификат?

    Плата за Гостевой Сертификат стоит 39$ США. Она требуется только в том случае, если вы сами не отправляетесь на курорт/в отель. Для заказа недели отдыха – Плата за Гостевой Сертификат - за номер/неделю.

    Для заказа разделенной недели – Плата за Гостевой Сертификат - за номер/период пребывания
  12. Могу ли я внести Платы за Пользование, Гостевой Сертификат, или Xchange через систему E-Card?

    Да, вы можете совершить платеж двумя способами:

    a. Системой E-Card, предоставив нам информацию вашей карты E-Card (Серийный номер и Пин-код)

    b. Кредитной картой, скачав и заполнив форму оплаты кредитной карты и отправив нам ее по факсу +65 6491 0899. Между тем скоро появится безопасная опция онлайн платежа.

  13. В какое время работает офис "XchangeWorld"?

    С понедельника по пятницу, 9.00-20.00 по времени Сингапура:

    - отправьте сообщение на электронный адрес службы обслуживания клиентов customercare@xchangeworld.com или
    - позвоните +65 6491 0927

  14. Как в полной мере воспользоваться отдыхом "XchangeWorld"?

    - Проявляйте гибкость, делая запрос.

    - Вместо обычных курортов, сообщите нам, какие направления вы предпочитаете (по крайней мере, 3 варианта) (пляж, горы, культурные центры и т.д.). В мире много неизведанного и интересного. Вы будете приятно удивлены, открыв для себя новый курорт или направление вместо возвращения на свой традиционный курорт или в популярное направление.

  15. Что такое Опция Протекции Отмены (CPO) @ 19.00$ США?

    Оплачивая CPO во время подтверждения вашего путешествия exchange, если вам понадобится отменить ваш отдых exchange, ваша неделя будет сохранена до истечения срока права на ее использование. Чтобы возобновить exchange поездку, не нужно дополнительных взносов. Вы можете воспользоваться возможностью CPO и внести дополнительную плату CPO, чтобы возместить бронирование отдыха exchange.

    - CPO должна быть оплачена только после подтверждения отдыха exchange
    - CPO не распространяется на Бонусные недели или другие "специальные" или "рекламные предложения"
    - CPO не распространяется на Гостевые Сертификаты

    Если вы отказываетесь от платы CPO на момент подтверждения заказа отдыха exchange, вы принимаете условия отмены бронирования.

  16. Каковы условия Отмены Бронирования?

    За 60 дней и более до даты заезда:
    -39$ США будут вычтены из платы Xchange
    -Неделя будет сохранена для будущего использования до истечения срока права на ее использование.

    От 59 до 30 дней до даты заезда:
    -49$ США будут вычтены из платы Xchange
    - Неделя будет сохранена для будущего использования до истечения срока права на ее использование.

    29 дней до даты заезда
    - Плата Xchange утрачивается
    - Неделя отдыха утрачивается

    *Условия

    1. Гостевой Сертификат аннулируется при отмене бронирования.
    2. Балансовый платеж из изъятой платы Xchange fee переходит на следующий запрос Xchange.
    3. Тогда вы можете запросить вторую поездку xchange, для которой может понадобиться дополнительная плата xchange.
    4. Эти условия могут меняться с течением времени без предварительного уведомления абонентов.

  17. Что такое XchangeWorld Xtra?

    Предложение XchangeWorld Xtra это дополнительная поощрительная неделя отдыха, которая предлагается всем абонентам, полностью оплатившим свой абонемент QVI Club. Клиенты могут оплатить дополнительную неделю отдыха в одном из избранных курортов сети XchangeWorld по самым низким ценам.

    Более того, вы даже можете подарить это предложение XchangeWorld XTRA вашей семье, друзьям или любимым, просто приобретите Гостевой Сертификат.

  18. Кто может получить предложение XchangeWorld Xtra?

    Все наши абоненты, полностью оплатившие Бриллиантовый, Платиновый и Золотой абонементы QVI могут насладиться этой неделей отдыха помимо ежегодного абонентского права.

  19. Нужно ли мне вносить плату xchange или плату за пользование, чтобы использовать отдых XchangeWorld Xtra?

    Дополнительная плата xchange или плата за пользование не требуются. Бронирование проводится только в порядке очереди. Однако, при отмене бронирования сумма не возвращается.