1.  "XchangeWorld" یا جهان مبادله چیست؟

'XchangeWorld' یا جهان مبادله یک ابداع جدید از کیو لایف استایل گروپ  Q Lifestyle Group است. 'XchangeWorld' یک شبکه تعویض و مبادله تعطیلات بین المللی بوده و با اقامتگاههای تفریحی و کلوپها ی سیاحتی عالی که تمامی آنها با دقت هر چه تمامتر انتخاب شده اند، همکاری مستقیم دارد. استفاده از مزایای این شبکه فقط مختص اعضاء کلوپ کیو وی آی QVI می باشد.

۲. چگونه می توانم عضو شبکه  "XchangeWorld" یا جهان مبدله شوم؟

با کامل نمودن پرداخت حق عضویت (برلیان، پلاتینیوم، و طلایی) خود در کلوپ کیو وی آی QVI بصورت اتوماتیک عضو شبکه "XchangeWorld" یا جهان مبادله خواهید شد.

۳. مزایای "XchangeWorld" یا جهان مبادله چیست؟ "XchangeWorld" چه چیزی به ما ارائه می دهد؟

- XchangeWorld' یا جهان مبادله مکررا" امکان انتخاب های متعدد و متنوعی را  درتاریخهای تضمین شده برای ورود یا  check-in در هفته/واحدهای متنوع و متعدد درمکانهای دلخواه شما فراهم خواهد کرد.

- XchangeWorld یا جهان مبادله مورخه های مورد نظر برای ورود یا check-in را در تمامی فصول ارائه می دهد. هفته/واحدها بصورتی متساوی در تمامی فصول، خواه پر تراکم و یا کم تراکم و نه تنها در فصل خلوت  برای انتخاب ارایه می شوند.

مزایای آتی استفاده ازاین شبکه عبارت است از:

-         امکان دسترسی به آپارتمانها و ویلاهای منتخب برای مبادله واجاره

-         امکان دسترسی به قایق های تفریحی و امکان تجربه های ویژه ای مانند بالن سواری

-         امکان دسترسی به پکیجهای اسپا Spa، مواردی برای سفر و اوقات فراغت/هدیه ها، سوغاتی یا سایر محصولات و خدمات برای تعطیلات

-         برنامه های امتیازی

4. آیا برای تمدید عضویت در "XchangeWorld" یا جهان مبادله باید هزینه ای پرداخت نماییم؟

هیچ هزینه ای جهت تمدید عضویت از شما دریافت نخواهد شد.

5. آیا باید هزینه مبادله یا " Xchange fee" پرداخت کنیم؟ این هزینه چقدر است؟

بله. هزینه مبادله مبلغ کمی است که باید پرداخت نمایید. این هزینه یک نرخ ثابت ۹۹دلار آمریکا برای یک هفته         ۸روز/۷شب در هر نقطه ای از جهان است که مبلغ بسیار مناسبی می باشد. هنگام قطعی نمودن درخواست تعویض تعطیلات خود باید این مبلغ را پرداخت نمایید.

6.  چگونه می توانم لیست هتل ها و یا اقامتگاههای تفریحی که با "XchangeWorld" یا جهان مبادله همکاری دارند را بدانم؟

لیست هتلها و اقامتگاههای تفریحی که با ما همکاری دارند را می توانید در صفحه "اقامتگاههای مربوطه" پیدا کنید.

7. آیا باید هزینه استفاده " Usage Fees" بپردازم؟

بله. یک هزینه استفاده مناسب به مبلغ ۱۵۰دلار آمریکا برای سپرده گذاری هفته تان در کلوپ QVI به"XchangeWorld"  یا جهان مبادله به هدف مبادله باید بپردازید.

8. آیا غذا برای ما فراهم می شود؟

غذا جزء برنامه نمی باشد.

9. چگونه می توانم هفته خود را در "XchangeWorld" یا جهان مبادله سپرده گذاری کنم؟

بعد از پرداخت هزینه استفاده، شما می توانید هفته خود را در "XchangeWorld" سپرده گذاری نمایید.

10. چگونه می توانم درخواست خود را ارائه نمایم؟

لطفا" به بخش خدمات مشتری ما در "XchangeWorld" یا جهان مبادله به آدرس customercare@xchangeworld.com نامه بنویسید و یا به شماره۰۰۶۵ ۶۴۹۱ ۰۹۲۷ (+ 65 6491 0927 )   با ما تماس حاصل فرمایید.

11. اگر رزرو خود را کنسل کنم چه پیش می آید؟

اگر ۳۰روز قبل از تاریخ ورود یا check-in کنسلی خود را اعلام کنید، هیچ هزینه ای برای کنسلی پرداخت نمی کنید.  در غیر اینصورت، باید یک هزینه کنسل کردن  (که کمتر از ۵۰دلار آمریکا نخواهد بود) برای هر تغییر در رزرواسیون پرداخت نمایید.

12. هزینه گواهی مهمان چقدر است؟

هزینه گواهی مهمان ۳۹دلار آمریکا است. صدور گواهی مهمان برای فردی نیاز است که جزء افرادی که در         هتل/اقامتگاه تفریحی برای تعطیلات مذبور اقامت گزیده اند، نباشد.

13. آیا می توانم هزینه استفاده، مجوز مهمان یا هزینه تعویض خود را از طریق E-Card پرداخت کنم؟

بله. شما می توانید پرداخت خود را به طرق ذیل انجام دهید:

الف. از طریق E-Card و اطلاعات مربوط به E-Card از جمله سریال و پین کد آنرا به ما بدهید.

ب. از طریق کارت اعتباری بوسیله پرکردن فرم کارت اعتباری و فکس کردن آن به ما به شماره                    ۰۰۶۵ ۶۴۹۱ ۰۹۱۱  +65 64910911)) در همین اثنا، مورد پرداخت اینترنتی مطمئن بزودی موجود خواهد بود.

14.  ساعات کاری "XchangeWorld" یا جهان مبادله چگونه است؟

دوشنبه تا جمعه (۹صبح تا ۸شب) به وقت سنگاپور:

-          آدرس پست الکترونیکی بخش خدمات مشتریان : customercare@xchangeworld.com می باشد.

-          تلفن تماس ما     ۰۰۶۵۶۴۹۱۰۹۲۷ +65 6491 0927)) است.

15. چگونه می توانم از تعطیلات "XchangeWorld" نهایت استفاده را ببرم؟

-          در مورد درخواست خود انعطاف پذیر باشید.

-          به جای یک مکان و فضای اقامتی خاص، به ما بگویید که چه نوع تعطیلات و یا مناطقی را برای گذران تعطیلات خود مد نظر دارید (حداقل ۳نوع) برای مثال (منطقه ساحلی، کوهستانی، فرهنگی). دنیا پر از جاهایی است که شما می توانید انها را ببینید و زیباییهای انها را کشف کنید. مطمئنا" از تجربه نقاط و مناطق جدید بیشتر خرسند خواهید بود تا اینکه بخواهید به همان منطقه خاص، شلوغ و مشهوری که قبلا" رفته اید دوباره و دوباره بروید.

16. اماکن/فضاهای اقامتی تفریحی به چه معنی است؟

اماکن/فضاهای اقامتی تفریحی و سیاحتی عبارتند است ازواحدهای اقامتی سیاحتی/ تفریحی با خدمات کامل از جمله ویلاهای تفریحی، خانه های تفریحی، کلبه، یا کلبه های ییلاقی و آپارتمان و نظایر آنها.  این اماکن تفریحی خود محور هستند، لذا مدیریت انها در همان محل است، دارای استاندارد بالا بوده و دارای انواع امکانات و تسهیلاتی هستند که اقامتگاههای تفریحی عالی به طور معمول دارا می باشند.

17. بهره وری منقسم زمانی اقامتگاه تفریحی چیست؟

بهره وری منقسم زمانی برای اقامتگاه تفریحی به نوعی مالکیت اماکن تفریحی است. با تقسیم زمانی، استفاده و هزینه های نگهداری اقامتگاه تفریحی بین مالکان آن تقسیم می شود. اقامتگاههای تفریحی که به این شکل اداره می شوند     می توانند یک کاندمینیوم یا برج مسکونی/تعطیلاتی، یک آپارتمان یا قسمتی از یک اقامتگاه تفریحی یا هتل باشند. این مدل در مورد قایقهای تفریحی، کشتی های خصوصی، محوطه اردو، خانه های موتوری و کروزها نیز استفاده        می شود. با تقسیم زمانی، یک فرد یک واحد اقامتگاه را برای مدت زمان معینی (معمولا" یک هفته) به طور منظم برای چندین سال در تملک خود دارد.

18.  مورد حمایت کنسلیCPO  به هزینه ۱۹ دلار آمریکا چیست؟  

 با خرید CPO در زمان قطعی نمودن تعویض خود اگر نیاز به کنسل کردن آن پیدا کردید، هفته سپرده گذاری شده شما تا پایان تاریخ انقضاء هفته مذبور، متعلق به شما تلقی شده و حفظ خواهد شد. هیچ هزینه ای برای جایگزینی امکان مبادله از شما گرفته نخواهد شد. شما می توانید CPO را پذیرفته و هزینه اضافی بابت CPO برای رزرو جایگزینی تعویض بپردازید.

  - CPO باید تنها زمان قطعی نمودن تعویض خریداری شود.

  - CPO به هفته های پاداشی " Bonus Weeks" یا دیگر موارد "ویژه" یا "پیشنهادات با قیمت های پایین" تعلق نمی گیرد.

  - CPO به مجوز مهمان " Guest Certificates" تعلق نمی گیرد.

اگر درزمان قطعی کردن تعویض خود CPO را خریداری نکرده باشید، برنامه کنسل کردن به شما تعلق می گیرد.

19.  نحوه کنسل کردن به چه گونه ای است؟

اگر ۶۰روز و بیشتر به تاریخ ورود " check-in"مانده باشد:

 - ۳۹دلار آمریکا از هزینه تعویض کسر خواهد شد.

- آن هفته برای استفاده شما در آینده تا تاریخ انقضای زمان استفاده شما از هفته ای که به شما تعلق دارد برایتان حفظ خواهد شد.

  اگر  ۵۹تا ۳۰روزبه تاریخ ورود " check-in" مانده باشد:

- ۴۹ دلار آمریکا از هزینه مبادله تعطیلات کسر خواهد شد.

- هفته مذبور برای استفاده شما در آینده، و تا تاریخ انقضای زمان بهره بری شما از هفته ای که به شما تعلق دارد، برایتان حفظ خواهد شد.

  اگر ۲۹روزیا کمتر به تاریخ ورود " check-in" مانده باشد:

-                هزینه تعویض از بین خواهد رفت.

-                هفته سپرده گذاری شده از بین خواهد رفت.

* شرایط و مقررات

• گواهی مهمان به هنگام کنسل کردن باطل خواهد شد.

• مبلغ باقی مانده حاصل ازکسر هزینه مبادله برای درخواست بعدی شما استفاده خواهد شد.

• اگر بخواهید درخواست دیگری ارائه نمایید، باید هزینه مبادله اضافی را پرداخت نمایید.

•  این شرایط ممکن است گهگاهی بدون اطلاع قبلی به اعضاء تغییر کند.

20. XchangeWorld Xtra  اکسچنج ورلد اکسترا چیست؟

XchangeWorld Xtra اکسچنج ورلد اکسترا یک هفته بهره برداری آماده و اضافه است که به همه اعضاء کلوپ کیو وی آی QVI که کاملا" حق عضویت خود را پرداخته اند تعلق می گیرد. آنها بدین ترتیب  می توانند از یک هفته اضافه تعطیلات در یکی از اقامتگاههای تفریحی مربوط به XchangeWorld یا جهان مبادله را  با یک هزینه بسیار پایین بهره مند بشوند.

 و بیشتر اینکه شما می توانید XchangeWorld Xtra اکسچنج ورلد اکسترا را به سادگی با دریافت یک گواهی مهمان به خانواده، دوستان و عزیزان خود هدیه دهید.

21.  چه کسانی برای خرید XchangeWorld Xtra اکسچنج ورلد اکسترا واجد شرایط هستند؟

همه دارندگان عضویت برلیان، پلاتینیوم و طلایی  QVI که حق عضویت خود را کاملا" پرداخت کرده اند واجد شرایط هستند که از این هفته اضافه تعطیلات علاوه بر مزایای عضویت سالانه خود استفاده کنند.

22.  آیا باید برای استفاده از XchangeWorld Xtra اکسچنج ورلد اکسترا هزینه تعویض یا هزینه استفاده پرداخت نمایم؟

هیچ هزینه تعویض یا هزینه استفاده از شما درخواست نمی شود. رزرو جا بر اساس الویت دریافت درخواست از سوی شما خواهد بود. معذالک، برای کنسل کردن رزرواسیون شما هیچ مبلغی مسترد نمی شود.